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网上电子游艺:江苏消保委:对亚马逊严重违法行为进行公开约谈调查

时间:2019/6/7 20:09:48  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 近期,有消费者投诉的购买亚马逊kindle阅读器存在购买新机收到翻新机、售后一年无处维修等多种问题。江苏省消保委初步调查发现,亚马逊严重违反中国法律法规规定,侵犯消费者权益。江苏省消保委表示,对亚马逊严重违法行为进行公开约谈调查。  江苏省消保委对亚马逊kindle、掌阅iRe...
    近期,有消费者投诉的购买亚马逊kindle阅读器存在购买新机收到翻新机、售后一年无处维修等多种问题。江苏省消保委初步调查发现,亚马逊严重违反中国法律法规规定,侵犯消费者权益。江苏省消保委表示,对亚马逊严重违法行为进行公开约谈调查。

  江苏省消保委对亚马逊kindle、掌阅iReader、当当阅读器、QQ电子书阅读器、索尼电子纸、京东JDRead等具有一定市场知名度和代表性电子阅读器产品销售及售后条款开展调查,初步发现:

  当当、QQ电子书、索尼、京东均没有公示旗下电子书阅读器完整售后服务标准和政策,没有全面、准确告知消费者售后权利及注意事项。

  掌阅在其官网公示了《售后服务政策》,其中“在法律允许的范围内,上述保修政策可能不时更新”条款明显排除了己方责任,加重消费者负担,属于不平等格式条款,理应修改。

  亚马逊公司在其官网及授权网店明示了质保服务标准,其中部分条款及服务存在严重违反我国法律法规规定的情形:使用翻新零部件、设备进行修理或更换;修理更换设备后拒不重新执行三包有效期;“三包”条件限缩为硬件问题;兜底条款规避自身风险。

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